Política de envío

Políticas de Envío, Recibo y Garantía de los Productos Cositas Deliciosas S.A.S.

1. A la hora de hacer la compra, se entenderá que aceptaste nuestros términos y condiciones, los cuales puedes verificar en nuestro sitio web www.cositasdeliciosas.co.
2. En el proceso de compra deberás registrar los datos que se te soliciten para la creación de la factura, y generación del envío.
3. Al realizar la compra deberás especificar con la mayor claridad, nombre, identificación y dirección y número telefónico de contacto, a fin de mantener una comunicación efectiva para la verificación del pedido y sus eventuales novedades.
4. Si seleccionas la opción de recoge en oficina debes confirmarlo con 24 horas hábiles de anticipación, al momento de recibir la llamada de parte de alguna de nuestras asesoras.
5. La posibilidad de escoger la compañía transportadora la dará el pago contra entrega, de lo contrario, al seleccionar el pago de contado, la compañía será asignada aleatoriamente, basados en el destino del envío, las compañías que cubren el destino y el costo del mismo.
6. La logística en el suministro de los paquetes no depende de la empresa Cositas Deliciosas S.A.S, por lo tanto, los tiempos de entrega después de despachados, dependerán de la compañía encargada.
7. Es obligación del cliente revisar el pedido a la hora de la entrega.
8. Una vez firmada la guía de entrega se entenderá recibido a satisfacción.
9. La empresa cuenta con registro fotográfico y documental de todos los despachos, por lo tanto, cualquier inconsistencia podrá ser corroborada directamente con una representante de la empresa por cualquiera de nuestras líneas telefónicas y canales de información, las cuales son: para soporte de página web y servicio al cliente: 3023306426 y la línea fija: 604 322 5478.

10. Las garantías se darán sobre el estado de los productos y sus empaques individuales, mas no sobre los resultados en cada organismo.
11. La empresa asumirá la garantía del producto, siempre y cuando el cliente demuestre que cumplió con la revisión del paquete a la hora de su entrega (si la empresa transportadora no deja revisar el pedido escribir en la guía recibido sin verificar). Adicional el cliente asumirá el costo del flete de la garantía.
12. Tener en cuenta que las entregas en la ciudad de Medellín son de 1 a 2 días hábiles, para ciudades principales de 4 a 8 días hábiles y para municipios aledaños de 6 a 12 días hábiles.
13. Se solicita a los clientes respeto en el trato a los empleados de la compañía y sus representantes, lo mismo que a los empleados de las empresas transportadoras.
14. Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias tendrán un espacio de 5 a 16 días para resolverlas, ya que dependerá del tiempo requerido para su investigación y solución. Se recibirán en el correo electrónico gestion@cositasdeliciosas.co.
15. El catálogo actualizado será publicado por tardar a los 30 o 31 días calendario de cada mes, según corresponda, y allí se notificarán cambio de precios, promociones, términos y condiciones de las campañas, disponibilidad de los productos y presentación de los mismos.

 

Política de Envío Gratis

1. Condiciones del envío gratis
Nuestra empresa ofrece envío gratis en compras de productos seleccionados, asumiendo hasta un valor máximo de $15.000 COP por pedido. Este beneficio aplica únicamente dentro del territorio nacional.

2. Excedentes del costo de envío
Si el valor del envío supera los $15.000 COP, el cliente será responsable de pagar la diferencia. El monto adicional será informado al momento de realizar la compra o antes de la entrega, según corresponda.

3. Áreas de cobertura
El envío gratis está disponible únicamente para las zonas dentro de nuestra área de cobertura. Para pedidos fuera de esta área, el costo total del envío será asumido por el cliente.

4. Restricciones y exclusiones
•    El envío gratis no aplica para pedidos con productos en promoción especial que indiquen lo contrario. 
•    No acumulable con otras promociones de envío. 
•    La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la política de envío gratis en cualquier momento, notificando a los clientes con antelación. 

5. Aceptación de términos
Al realizar un pedido con envío gratis, el cliente acepta estos términos y condiciones