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Somos una marca internacional
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Daniela G. –
La gestión del proceso de compra fue fatal; me hicieron seguir un proceso para reclamar un dinero que sobraba de mi pedido y no me lo regresaron, seguí los pasos y ni siquiera obtuve una respuesta, cabe decir que ya pasaron mas de 15 días, así que lo tomo como que robaron mi dinero restante.
Para el envío, tuve que escribir varias veces para que por fin lo realizaran, así que el plazo de espera para el envío fue extenso.
Demasiadas trabas para enviarme el producto y completamente deficiente la atención en la solución de esos inconvenientes.
Nunca tuve tantos “peros” a la hora comprar algo en línea, como los tuve con esta marca. Así que ganas de volver a comprar aquí no me quedan, prefiero ahorrarme todo ese proceso que me hicieron pasar y el rogar tanto por un envío o regreso de mi propio dinero.
Simplemente horrible su gestión.
Ingrid Ximena Buitrago –
No recibí los productos, en envía dicen que la mercancía no aparece y en el chat de ustedes me dejaron en visto, estoy ahora tratando de solucionar el problema con envía porque ni la plata ni la mercancía
Andrea Erazo ararat –
A la fecha no me ha llegado el pedido que ya pagué y no recibí a satisfacción, las garantías para el cliente no son para nada favorables, los dos últimos pedidos han Sido fatales
Steffany Jaimes Tabares –
Llevo desde el 4 esperando mis productos. Intento comunicarme no me dan respuesta. Estoy por esa razón sin mercancía para mis clientas
DARLY MARITZA Ome Torres –
El servicio ha desmejorado muchísimo, han hecho cambios que no benefician en nada a las afiliadas.
Laura marcela sarria jojoa –
Solicite el producto por medio de envía, no lo dejaron y aún es la fecha que no ha llegado
Andrea Erazo ararat –
Los productos llegaron en mal estado y la solución no fue nada favorable para mí como cliente , pies según las políticas de la empresa cositas deliciosas, el cliente tiene todas las de perder.
Que triste pero igual ya perdí 😢
Yuliana Andrea Orrego Ríos –
Buenos días, aun no he recibido el pedido realizado el día 31 de octubre
Nathaly –
Se demoró 12 días en llegar lo pedí el 7 de octubre y llegó el 19 de octubre y la atención al cliente es deficiente no es nada efectivo y no son capaces de dar soluciones
Cindy lorena simales –
Persona sorda
ana milena gonzalez montoya –
Terrible un producto me llegó en mal estado y la única solución que me dieron es que te go que pagar 12000 de envío y recibo otro el producto afectado costo 9900. Que presentación tiene esa solución y fue la única solución brindada por el area de reclamaciones
angela yuliana torres brito –
Aún no me ha llegado el pedido , reviso en la página web de envía para realizar el rastreo y aparece que tuvieron inconvenientes , la verdad era mejor cuando la enviaban por otra empresa, todos los productos sin excelentes pero el envío últimamente no es satisfactorio
Ana Romero Ramirez –
Recibieron los 2 repuestos de shampoo anticaspa, uno de ellos estaba regado, no se notaba hasta que lo abrieras y quitaras el envoltorio, tenia una «raja» en toda la mitad, casi mas del 50% regado, esto fue un regalo, y lo mande a la direccion diferente a la mia, me comunique a uno de los numeros y su respuesta fue: «si acepto el paquete no hay nada que podamos hacer» esto llego a la recepcio del edificio, la empresa de envios y ninguna q conozca se pone a esperar que uno abra, revise y demas, y menos cuando es regalo y la que recibe no sabe que recibe, me encanta el producto y personalmente me ha servido demasiado y a mi hija tambien, pero aunque mande fotos y me comunique, dejo mucho que desear la respuesta por parte de ustedes, me senti muy mal con eso.
Angie Perdomo –
Tardo mucho y necesitaba sumar un producto y no me atendieron a tiempo. Tuve que pagar 2 envíos
Alejandra María G. –
Que desastre de servicio y de atención de la línea que contesta una trabajadora llamada Yuly y un conductor Juan David, descortés la chica no da una información clara y precisa, el mensajero un grosero desafiante en años y en trayectoria con ustedes nunca me había sucedido, mi pedido era para el trascurso del día 11 /05 /2022 y me llama el mensajero para el 12 pasado medio día. Sin informar el día anterior que el servicio ni iba hacer entregado. Super extrañada con ustedes
Mayerly Lopez –
Hace 15 días los compré por la web y no han llegado..muy triste
Johana Stephania –
Pésimo a la hora de asumir una garantía por daño total de un producto por parte de la empresa de envíos
Nelly Lucia Constaín Melo –
Tengo un mal comentario, no por el producto como tal, sino a la entrega final, pues esta vez llego el producto con falla en el empaque y regado en la caja.
Alexa Estefania Anzola Amortegui –
Nunca me llegó mi pedido y no me han hecho desembolso de la compra
Leidy Johanna Cifuentes –
Pague desde el 01 de marzo mi pedido y nada que me llega. Hice una calificación y hable sobte7el tiempo que demoram los pedidos en llegar e hice referencia a este pedido y ni así me lo han entregado.
Dayana López Montoya –
Siempre me han parecido muy buenos sus productos, a tal punto de recomendarlo. En esta ocasion compré uno de los kits y adicional solicite el de talle por valor de $4000 para y mi sorpresa, este no llego incluido dentro de la bolsa; obviamente sentí molestia pero no pensé nunca en hacer reclamo ya que vale más el trayecto hasta sus tiendas que lo comprado y ya pagó.
Maribel Bedoya Echeverri –
La entrega por parte de envía es pésimo servicio xq ellos llegan acá a andes y descargan los paquetes en la casa de una persona y esa persona le toca entregar y se demora días en hacerlo xq la persona trabaja y solo le queda tiempo en la noche para hacerlo y por eso es pésimo el servicio con esa entidad, me llegaron 3 pociones de pestañas y una de ellas venía sin el producto, realmente nunca reemvasarón el líquido xq estaba completamente limpio y llame y me dicen que no se hacen responsables cuando en realidad nunca se lo echaron, en fin es para que pongan más cuidado las personas que les toca envasar en producto, el servicio al cliente es bueno solo por llamadas telefónicas felicitaciones a Yulieth ella es super formal me encanta la atención de ella, el sitio web es bueno